Tellimistingimused

Käesolevad tellimistingimused määratlevad Kruze Disain OÜ (Müüja) ja toodete või teenuste tellija (Ostja) õigused ja kohustused toodete või teenuste ostuprotsessis. Tellimust kinnitades kinnitab Ostja, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõus.

1. Tellimuse vormistamine
  • Tellimus vormistatakse Müüja poolt Ostjale edastatud hinnapakkumise alusel, mille Ostja on aktsepteerinud.
  • Toodete tarneaeg sõltub tootest, kogusest ja logo peale kandmise tehnoloogiast, mistõttu lepitakse tarneaeg kokku iga tellimuse puhul eraldi. Juhul, kui tarneaeg muutub Müüjast mitte sõltuvatel põhjustel, teavitab Müüja Ostjat sellest viivitamatult.
  • Toodete tarneaega hakatakse arvestama hetkest, kui Ostja on tellimuse kinnitanud.
  • Alla 50 € (ilma käibemaksuta summas) tellimustele lisandub väiketellimuse lisatasu 35 € + käibemaks.
  • Juhul, kui Ostja soovib mingil põhjusel loobuda kaubast või teenusest, mille tellimuse ta on juba kinnitanud, kohustub Ostja korvama Müüjale kõik kulutused, mida Müüja on antud tellimuse täitmiseks juba teinud.
2. Kujundustööd
  • Pärast tellimuse vormistamist saadab Müüja Ostjale kinnitamiseks kujunduse, kus on näidatud logo mõõt, värvid ja asukoht tootel. Müüja käest tellitud toodetele on 1 tund kujundustööd tasuta. Suurema mahuga kujundustööde eest lisandub tasu vastavalt kujundustööde hinnakirjale.
  • Ostja esitab logo failid vastavalt soovitud tehnoloogiale:
    • Siidi-, kuumpress- ja tampotrüki jaoks vektorgraafikas koos Pantone värvikoodidega.
    • Sublimatsioon- ja digitrüki jaoks vektorgraafikas või läbipaistva taustaga png-failina.
    • Tikandi jaoks vektorgraafikas või läbipaistva taustaga png-failina koos Pantone värvikoodidega.
  • Vektorfailides olevad tekstid peavad olema kurvitud, png-failid peavad olema 1:1 mõõdus resolutsiooniga 300 ppi.
  • Sobiva faili puudumisel teostab Müüja kokkuleppel Ostjaga logode üle joonistamist või failide korrastamist, mille eest lisandub tasu vastavalt kujundustööde hinnakirjale.
  • Pantone värvikoodi puudumisel tuletab kujundusprogramm lähima Pantone värvi automaatselt, kuid tulemus võib jääda soovitust erinev.
  • Kujundusfail on illustratiivne ja võib erineda reaalsest tootest (tekstiiltoodete proportsioonid erinevatel suurustel, värvitoonide erinevus ekraanil ja tootel, jne).
  • Ostja kinnitab talle saadetud lõpliku kujundusfaili õigsust kirjalikult e-posti teel.
3. Trükk ja tikand
  • Tikandi- ja trükitööde teostamise tähtaega hakatakse arvestama hetkest, kui Müüja on saanud Ostjalt kinnituse kujunduse õigsuse kohta. Hilisemaid pretensioone kujunduses esinenud vigade kohta ei aktsepteerita.
  • Trüki tellimisel Ostja enda poolt hangitud toodetele, mis ei ole Müüja tootevalikus, peab Ostja arvestama, et enne partii trükkimist võib osutuda vajalikuks trüki tootel püsimise või toote kuumustaluvuse katsetamine, sest kõik tooted, mis ei ole mõeldud logode peale kandmiseks, ei pruugi trükkimiseks sobida.
4. Kaupade tarnimime
  • Valmis tooted tarnitakse Ostja poolt soovitud kohta kulleriga või Ostja poolt valitud Smartposti või Omniva pakiautomaati juhul, kui pakendi mõõdud ei ületa pakiautomaadis lubatud maksimaalseid mõõte.
  • Transpordi eest lisandub tasu vastavalt kuller- ja pakiautomaaditeenuste osutajate hinnakirjale. Üle 200 € tellimustele on transport Eesti piires tasuta.
  • Soovi korral võib Ostja tulla ise kaubale järgi Müüja kontorisse või kasutada oma kullerteenust.
5. Arveldamine
  • Müüja esitab Ostjale arve toodete valmimisel.
  • Püsiklientidele on maksetähtaeg 7 kalendripäeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
  • Uutele klientidele esimese tellimuse puhul ja klientidele, kellel on esinenud maksehäireid, rakendame 100% ettemaksu, mille Ostja tasub tellimuse kinnituse alusel. Tellimus läheb töösse peale ettemaksu laekumist.
  • Toodete omand läheb Müüjalt üle Ostjale, kui kauba eest esitatud arve summa on Müüjale täielikult laekunud.
6. Pretensioonid
  • Ostjal on õigus esitada kauba või teenuste kvaliteedi suhtes pretensioone 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kätte saamisest.
  • Pretensioonid tuleb esitada kirjalikult.
  • Kui tootes, trüki või tikandi kvaliteedis esineb puudusi, kohustub Müüja need mõistliku aja jooksul välja vahetama.
  • Ostja tagastab defektiga tooted müüjale, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
  • Müüja ei vastuta toodetes ilmnenud vigade eest, kui Ostja on toodet kasutanud mittesihtotstarbeliselt või ei ole tekstiiltoodete puhul järginud pesujuhiseid.